1 декабря в Общественном пресс-центре ЭПИ «Псковская лента новостей» состоялась пресс-конференция, посвящённая взаимодействию силовых ведомств с гражданами. В мероприятии приняли участие: начальник ФКУ «Центр управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Псковской области» Артур Бугаев и инспектор по особым поручениям УГИБДД Псковской области Наталья Скачкова.
Участники пресс-конференции рассказали журналистам, какие существуют способы взаимодействия их ведомств с гражданами, как используется формат «горячих линий» и «телефонов доверия» и социальные сети для контакта с гражданами, как граждане оценивают эффективность их работы.
«В нашем ведомстве общение с гражданами, в первую очередь, происходит по привычным телефонам «01», «101», «112», куда люди сообщают о происшествиях различного характера – пожарах, ДТП, жилищно-коммунальных вопросов, происшествиях на воде. Кроме того, некоторые граждане просят консультаций, и дежурная смена готова им помочь и ответить на интересующие вопросы. Ежедневно на телефоны оперативно-дежурной службы поступает до 400 сообщений, а с началом пожароопасного периода- до 1,5 тысяч сообщений за день» - сказал Артур Бугаев. Также он отметил: «В Главном управлении МЧС России по Псковской области в круглосуточном режиме функционирует «телефон доверия» - 79-99-99. Любой человек может обратиться по этому телефону, вся информация в обязательном порядке будет принята, обработана, будут даны разъяснения, если понадобится, на решение вопроса будут направлены силы и средства. Также своё обращение можно сформулировать на официальном сайте Главного управления в разделе «Задать вопрос начальнику Главного управления».
Артур Бугаев также рассказал о телефоне «горячей линии», которая открывается при возникновении ЧС для оказания информационной и психологической поддержки населению: пострадавшим, а также их родственникам. На горячей линии работают психологи, готовые оказать психологическую помощь позвонившим. В этом году горячая линия МЧС России по Псковской области была открыта в августе, когда на южные районы области обрушился сильный ветер и дождь.
Среди нестандартных форм взаимодействия с гражданами Артур Бугаев отметил создание института старост. «У нас составлен список из наиболее активных граждан из разных муниципальных образований Псковской области с контактными данными. Эти граждане постоянно взаимодействуют с органами власти и оперативными службами. В случае возникновения какой-либо чрезвычайной ситуации на территории того или иного района, информация поступает незамедлительно. Таким образом, у нас есть возможность общаться с населением. Также Главным управлением МЧС России по Псковской области подписан ряд соглашений и налажен контакт с общественными организациями, которые оказывают помощь при поиске граждан и тушении пожаров в лесах», - сообщил он.
Отвечая на вопрос журналиста об анонимных звонках, поступающих в ведомство, Артур Бугаев заметил, что в Главном управлении МЧС России по Псковской области такие звонки не оставляют без внимания – по факту звонка проводятся необходимые действия, но письменного ответа не предоставляется. «Даже анонимные сигналы не остаются без внимания и реагирования», - подчеркнул Артур Бугаев.
